sr WOK ORIENTAL BUFFET
Reseñas del lugar
Selección de reseñas destacadas. El rating refleja el promedio de todas las opiniones.
JOHN CUERVO
Queja formal por mal servicio y trato inapropiado en punto Sr. Wok – C.C. Santa Fe, Medellín
Fecha: 7 de julio de 2025
Hora: 1:05 p. m.
Estimados señores de Sr. Wok,
Me dirijo a ustedes como cliente con la intención de manifestar una experiencia altamente insatisfactoria ocurrida en su punto de venta ubicado en el Centro Comercial Santa Fe, en la ciudad de Medellín.
El día de hoy, 7 de julio de 2025, a la 1:05 de la tarde, realicé una orden de dos platos en dicho establecimiento. Desde el momento en que me acerqué al mostrador, el trato por parte del personal fue inapropiado. Me sentí presionado a ordenar con rapidez, casi como si me estuvieran acosando para tomar una decisión apresurada, sin darme el espacio mínimo para hacer una consulta sobre el menú.
Al intentar formular una pregunta sobre uno de los platos, la empleada que me atendió mostró una actitud completamente irrespetuosa. No solo no me escuchó, sino que reaccionó lanzando el producto (pollo) hacia el área de preparación de forma brusca y con evidente molestia. La situación fue incómoda y denigrante, y deja mucho que desear en cuanto a los estándares de atención al cliente que uno esperaría de una cadena como Sr. Wok.
Considero importante que la gerencia tome cartas en el asunto, ya que este tipo de conductas afectan negativamente la imagen de la marca. Sugiero que se refuercen los procesos de formación del personal, especialmente en temas de atención respetuosa al cliente, empatía y manejo de situaciones con cortesía.
Agradezco que esta queja sea escalada a quien corresponda, y quedo atento a una respuesta formal por parte de su equipo.
Carlos Palacio
Definitivamente su comida es buena pero en cuento al servicio en este punto del CC Santa fe es pésimo, le solicite amablemente a la.chica que me atendió si podía retirar dos pedazos de pimentón y su respuesta fue un no rotundo, de hecho demoró más en dar una excusa que lo que le.tomaba en cambiar esos dos pedazos de pimentón qué salieron al servir el ingrediente solicitado. No era una solicitud extrema que no pudiera hacerla, solo fue falta de voluntad y actitud
Cristofer Martínez
La comida huele rico, tiene cosas sabrosas pero en general los tallarines me pareció sin sabor y el cerdo demasiado dulce. Tal vez pida algo diferente en otra ocasión.
Facturas Pagos
En general el sabor es bueno, pero el pollo y las lumpias estaban frías, el arroz tibio. La gaseosa sin hielo. La entrega fue rápida, y las personas fueron amables. Dan salsas de soya y agridulce, no son de las mejor calidad pero quedan bien con la comida. El precio de este plato para dos personas aproximadamente fue 46mil pesos.
C. Esteban HG
La verdad, esperaba menos.
Todo estaba muy bueno y con buena relación calidad precio.