Frisby

Indignados, desepcionados y con hambre, nos dejaron sin la comida el día domingo 24 febrero 2019, pedimos domicilio familiar para 7 adultos y 1 niño
Urbanización Manzanillos
7:00pm pedido de domicilio validacion ok
7:30pm llamada de domicilio fuera de zona
7:40pm después de hablar con servicio al cliente nos informan que el pedido si se va realizar,
8:20 PM llamamos que el domicilio se encuentra en la dentro de zona
8:50 PM llaman el domicilio no se puede realizar por fuera de zona
(9:00 Punto cerrado, nomás domicilios)
9:20 después de hablar personal como Alexa y Paulina de servicio al cliente y el supervisor Juan Pablo con una simple solicitud de reclamo nos mandaron a dormir.

Poco serios, irrespetuosos cómo se les puede decir a los que juegan con este servicio....??

Tiene muy mal servicio. Se realiza un pedido se verifica la direccióny informan que si se puede realizar toman la orden y se espera luego de 20 minutos llaman a informar que no hay cobertura y que el pedido no se puede realizar se pone reclamación y informan que si no se preocupe que por el momento van hacer una excepción y van a realizar el domicilio. Se espera un aproximado a 40 minutos y yo llamo a ver como va el pedido me informa que ya esta en la zona y que esta proximo a llegar. Despues de esto se comunican de nuevo informando que el punto de venta ya está cerrado y que el domicilio no se puede hacer. Nos dejan a la espera por mas de dos horas esperando un domicilio informando que no se puede hacer nada y que lo unico que pueden hacer es una reclamación es una falta de respeto ante el cliente y mas si no es la primera vez que se pide el servicio como es posible que jueguen asi con el cliente y por inegligentes dejaron pasar el tiempo para que el punto de venta cierre. Lo que mas rabia nos da es que dejaron a dos adultos mayor . Un menor de edad y 4 personas mas esperando y es mas informan en la pagina que el punto de venta esta abierto hasta las 9:00 pm y juan pablo el supervisó informa que esta habierto hasta las 7 por que el engaño y las mentiras hacia los cliente la solucion que ellos recomiendan es una simolr reclamación

Servicio para no recomendar, lastima por que frisby es una marca reconocida y por puntos como este dejen la marca por el piso como Paulina Sevicio al cliente, juan pablo supervisor de servicio al cliente, alexa de servicio al cliente que no sabe nada mas que disculpe por el incoveniente presentado es algo que se nos sale de mano. Realmente hoy nos sentimos como jugaban con nosotros mentirar tras mentiras aparte de eso dicen que el punto cierra a las 8 y aqui dice que cierra a las 9pm.

Cierran a las 21h y a las 20.30 te dicen que ya no tienen servicio.

No está estandarizado como los otros frisby de Medellín. Se aprovechan de la locación para vender productos de peor calidad. Pedí una ensalada mexicana y la lechuga estaba marchita, también la de un fristodonte que no me vino ni con la ensalada ni con la salsa.
Muy triste, uno va a un frisby porque sabe que es a la fija y que la calidad es la misma en todos.